Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 26 Julio de 2026
En Novamit queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, podrá solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Derecho de desistimiento
Si realiza una compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: contact@novamit.net
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar en buen estado.
- No presentar signos de uso indebido.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios suministrados.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicárnoslo lo antes posible enviando fotografías del producto y del embalaje a:
Una vez comprobada la incidencia, procederemos a ofrecer, según corresponda:
- La sustitución del producto.
- El envío de un nuevo artículo.
- El reembolso total del importe pagado.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos el resultado por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro diferente.
El plazo para que el importe aparezca reflejado en su cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un error de Novamit o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
En los demás casos, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido preparados o enviados por el proveedor logístico.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, la cancelación podrá no ser posible.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puede escribirnos a: